Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı (“eticso”): ShowUp Danışmanlık ve Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi, Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No: 79 İç Kapı No: 1 Beşiktaş/İstanbul, MERSİS 0885093684600001, Beşiktaş V.D. 8850936846, telefon +90 536 430 0297, e-posta [email protected].

Müşteri: eticso'ya kayıt olan ve kurulum sırasında şirket bilgileri adımında unvanını ya da adını, vergi dairesini, vergi kimlik numarasını ve adresini beyan eden gerçek ya da tüzel kişi.

• Platform: eticso.com ve eticso'nun e-ticaret altyapısını oluşturan yazılım ve sunucular.
• Panel: Müşteri'nin mağazasını yönettiği yönetim arayüzü (panel.eticso.com ya da panel.<mağaza alan adı>).
• Mağaza: Müşteri'nin Platform üzerinde kurduğu ve kendi alan adında yayınladığı çevrimiçi satış sitesi.
• Paket: Temel, Gelişmiş ve Pro paketleri ile bunların özellik ve kullanım sınırları.
• Abonelik dönemi: Müşteri'nin seçtiği aylık ya da yıllık ücretlendirme dönemi.
• Deneme süresi: İlk mağaza için tanınan 14 günlük ücretsiz kullanım süresi.

Sözleşmenin konusu, Müşteri'nin seçtiği Paket kapsamında eticso e-ticaret altyapı yazılımının hizmet olarak (SaaS) sunulması ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleridir. Hizmet bir yazılım kullanım hakkıdır; fiziksel ürün teslimi içermez.

Müşteri eticso.com'daki kayıt formunu doldurur ve e-posta adresini doğrular. Başvuru eticso tarafından incelenir. eticso başvuruyu onaylayabilir ya da gerekçesini bildirerek reddedebilir; ret e-postasındaki bağlantı ile 30 gün içinde itiraz edilebilir. Onaydan sonra Müşteri mağaza, şirket, paket ve ödeme bilgilerini tamamlar ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar; sözleşme bu onayla kurulur. Sözleşmenin güncel metnine bu sayfadan her zaman ulaşılabilir; onaylanan sürüm ve onay zamanı eticso tarafından saklanır.

Paketlerin özellikleri ve fiyatları eticso.com'daki fiyatlandırma bölümünde ve Panel'de gösterilir. Pro paketin kapsamı ve bedeli Müşteri'ye özel teklifle belirlenir; özel teklif ile bu sözleşme arasında fark varsa teklif uygulanır. eticso Platform'u makul teknik özenle işletir, güvenlik güncellemelerini yapar ve planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur. Banka sanal POS'ları, kargo firmaları, pazaryerleri, alan adı kayıt kuruluşları ve benzeri üçüncü taraf hizmetler kendi koşullarına tabidir; eticso bu hizmetlerin kesintisinden ya da kararlarından sorumlu değildir.

İlk mağaza 14 gün ücretsiz kullanılır. Deneme süresince ücret alınmaz. Sürenin bitmesine 3 gün kala Müşteri'ye e-postayla hatırlatma gönderilir. Müşteri deneme süresi içinde iptal etmezse, süre bitiminde seçtiği Paket ve abonelik dönemi üzerinden ücretli abonelik kendiliğinden başlar.

• Fiyatlar eticso.com'da KDV dahil gösterilir; faturada KDV (%20) ayrıca belirtilir.
• Ücret abonelik dönemi başında peşin ödenir. Fatura dönem başında düzenlenir ve vadesi 10 gündür. Faturalar Panel'deki Faturalar ekranından görüntülenir.
• Müşteri kart tanımladıysa ücret vade tarihinde bu karttan otomatik tahsil edilir. Kart bilgileri bankanın ya da ödeme kuruluşunun 3D Secure sayfasında girilir; kart numarası ve güvenlik kodu eticso sistemlerinde saklanmaz.
• Vadesinde ödenmeyen faturada abonelik “ödeme gecikti” durumuna geçer ve Müşteri'ye e-posta gönderilir. Gecikme vade tarihinden itibaren 15 günü aşarsa eticso, e-postayla bildirimde bulunarak Mağaza'yı ödeme yapılana kadar askıya alabilir.
• eticso fiyatları değiştirebilir. Yeni fiyat en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve bildirimden sonraki ilk abonelik döneminden itibaren uygulanır; ödenmiş dönem etkilenmez.

Müşteri Panel'deki Abonelik ekranından paket değişikliği talep edebilir. Değişiklik bir sonraki abonelik döneminin başında uygulanır ve o dönemin faturası yeni pakete göre düzenlenir.

• Kayıt ve şirket bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Hesap şifresini ve iki adımlı doğrulama araçlarını korumak, ekip üyelerine yalnızca gereken yetkileri vermek. Hesap üzerinden yapılan işlemler Müşteri'ye aittir.
• Mağaza'da sattığı ürün ve hizmetler ile kendi alıcılarına karşı satıcı sıfatıyla doğan yükümlülüklerden (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Kanun, vergi mevzuatı ve diğerleri) kendisi sorumludur. Mağaza'daki ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve gizlilik metinlerinin içeriği Müşteri'ye aittir.
• Satışı yasak ya da izne bağlı ürünleri izinsiz satmamak; Platform'u başkalarının haklarını ihlal eden, yanıltıcı ya da hukuka aykırı içerik için kullanmamak.
• Platform'un güvenliğini ve işleyişini bozacak işlemlerden (izinsiz güvenlik testi, aşırı otomatik istek, istenmeyen toplu ileti) kaçınmak.

Müşteri'nin kendisine ve ekibine ait kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. Mağaza'nın alıcılarına ait kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, eticso veri işleyendir. eticso bu verileri yalnızca hizmeti sunmak ve Müşteri'nin talimatlarını yerine getirmek için işler, gerekli teknik ve idari tedbirleri alır, bir veri ihlali öğrendiğinde Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir ve sözleşme sonunda verileri Madde 13'e göre siler ya da anonimleştirir.

Platform'un yazılımı, tasarımı, şablonları ve eticso markası eticso'ya aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince, Paket kapsamıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri'nin yüklediği ürün bilgileri, görseller ve metinler Müşteri'ye aittir; eticso bunları yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde kullanır.

• Sözleşme belirsiz sürelidir; abonelik her dönem sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir.
• Müşteri aboneliğini her zaman iptal edebilir. İptalin nasıl yapılacağı ve ücretlere etkisi İptal ve İade Koşulları'nda yazılıdır.
• eticso, Müşteri'nin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, mevzuata aykırı kullanım ya da bu sözleşmenin esaslı ihlali hâlinde e-postayla bildirerek sözleşmeyi derhal feshedebilir. Bunun dışında eticso, 30 gün önceden bildirerek feshedebilir; bu durumda peşin ödenmiş ve kullanılmamış sürenin bedeli iade edilir.

Hesap kapatıldığında kullanıcı bilgileri anonimleştirilir ve Mağaza yayından kaldırılır. Mağaza verileri 30 gün daha saklanır; Müşteri bu süre içinde verilerinin dışa aktarılmasını isteyebilir. 30 günün sonunda veriler silinir ya da anonimleştirilir. Vergi Usul Kanunu (m. 253) ve Türk Ticaret Kanunu (m. 82) gereği sipariş ve fatura tutarları kişisel bilgilerden arındırılarak 10 yıl saklanır.

eticso, Müşteri'nin kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlarından sorumlu değildir. eticso'nun bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin eticso'ya ödediği ücretle sınırlıdır. Bu sınır kast ve ağır kusur hâllerinde uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115).

Hizmet ticari ve mesleki amaçla kullanılmak üzere sunulduğundan Müşteri tüketici sayılmaz ve 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı uygulanmaz. Müşteri'nin tüketici sayıldığı bir durumda da hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden ve Müşteri'nin onayıyla başladığından Yönetmelik'in 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri gereği cayma hakkı bulunmaz. Müşteri, 14 günlük deneme süresi içinde hiçbir ücret ödemeden ayrılabilir.

Taraflar arasındaki bildirimler Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine ve eticso'nun [email protected] adresine e-postayla yapılır; Müşteri adres değişikliğini Panel'de güncel tutar. Uyuşmazlıklarda eticso'nun elektronik kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca delil olarak kabul edilir.

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri'nin tüketici sayıldığı hâllerde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

eticso bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildirilir; Müşteri kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda iptal edebilir. Sözleşme Müşteri'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 4 Kasım 2026